Під час виїзної консультації до міста Рубіжне за допомогою до юриста Сєвєродонецького Офісу звернулася 32-річна Марія Степаненко. Жінка пожалілася, що вже кілька місяців не може ні обміняти неякісне  газобалонне устаткування, ні повернути гроші, які віддала за нього непорядному підприємцю.

Юристконсульт Офісу при ГО «Громадська платформа» Сергій Болдар у розмові з Марією з’ясував, що вона – вимушена переселенка з м. Краснодон. Ще в лютому 2017 року  жінка задля економії вирішила  обладнати своє легкове  авто газобалонним устаткуванням (ГБУ). Звернулася на офіційне  приватне  СТО в м. Рубіжне . ГБУ їй встановили, але після цього автівка стала глохнути прямо на дорозі. Мало того, що це наражало на небезпеку водія, пасажирів та пішоходів, так ще й «завдяки» такому устаткуванню почав барахлити й автомобіль.
Але коли Марія звернулася до СТО з претензіями щодо якості робіт, власник станції техобслуговування категорично відмовив їй  в безкоштовному ремонті за гарантією,  та  ще й заявив: замінювати обладнання вони не будуть, гроші не повертатимуть.
Насправді така зухвалість недобросовісного надавача послуг нічим не обґрунтована, пояснив юрист. Він надав жінці консультацію і  розтлумачив, що в даній ситуації порушені її права як споживача за Законом України «Про захист прав споживачів». І пояснив, які саме:

Стаття 4. Права та обов'язки споживачів
1. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:
1) захист своїх прав державою;
2) належну якість продукції та обслуговування;
3) безпеку продукції.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Стаття 23. Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів
1. У разі порушення законодавства про захист прав споживачів суб'єкти господарювання сфери торговельного та інших видів обслуговування, у тому числі ресторанного господарства, несуть відповідальність за:
1) відмову споживачу в реалізації його прав, установлених цього Закону, - у десятикратному розмірі вартості продукції виходячи з цін, що діяли на час придбання цієї продукції, але не менше 5 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Правник допоміг скласти письмову претензію до власника  СТО та скаргу на його дії до  відділу з захисту прав споживачів при Рубіжанському міськвиконкомі.
Правові «інструменти» впливу на власника СТО  подіяли майже миттєво: він одразу зв’язався з пані Марією та безкоштовно відремонтував її авто.

*Ім’я змінено з етичних міркувань. 

Погляди, відображені у цьому матеріалі, належать його авторам і можуть не співпадати з думкою Міжнародного фонду «Відродження».