GK News 2 - шаблон joomla Видео
Вхід
Оновлено 11:19 AM, жовт. 15, 2019
Стрічка:
Вимогою покупця магазин знехтував – але закону злякався

Ситуація, що склалася у жительки Луганщини, є доволі типовою, з нею може стикнутися кожен із нас. Тому не зайвим буде вкотре нагадати: споживач  має певні права, і не варто боятися їх відстоювати. Безоплатна правова допомога в цьому – кращий провідник.

У серпні 2016-го до  Сєвєродонецького офісу мережі правового розвитку  звернулася Катерина Петрівна Саєнко*. Розповіла, що в листопаді 2014 року виїхала з окупованого Луганська та оселилася у Сиротиному -  селищі міського типу  в  Луганській області, яке адміністративно підпорядковується Сєвєродонецьку.

Відтоді жінці доводиться потроху облаштовуватися на новому місці. Так, наприкінці липня цього року вона замовила в будівельному магазині матеріали для ремонту свого дому. Оптову покупку оформила з доставкою – наперед оплатила і вартість товару, і транспортні послуги.

Будматеріали привезли наступного дня – але чомусь не ті, що Катерина Петрівна замовляла.

Жінка одразу звернулася до крамниці, пояснила ситуацію і попросила обміняти привезений товар на замовлений від самого початку .

Але представник магазину задовольнити вимоги пані Саєнко відмовився.

Жінка вирішила не гаяти часу і звернулася за консультацією до правників. Юрисконсульт офісу Сергій Бондар роз’яснив Катерині Петрівні, що їй слід звернутися до магазину с письмовою заявою щодо заміни будматеріалів, пославшись на статтю 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

У ній зокрема зазначено: «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром».

До заяви правник порадив додати копії накладної та товарного чеку, а в самій заяві попередити, що у випадку відмови жінка буде вимушена звернутися до відділу з захисту прав споживачів або до суду.

Пані Саєнко так і зробила. Причому заяву подала у 2-х примірниках: на екземплярі покупця представник магазину був зобов’язаний зробити відмітку про отримання заяви. Виконала і наступну настанову юриста:  якщо крамниця таки відмовить обміняти товар -  звернутися з заявою до відділу по захисту прав споживачів. Якщо ж і це не допоможе – до суду.

Така правова обізнаність клієнтки на адміністрацію магазину подіяла доволі хутко: одразу після її звернення до крамниці з заявою усі вимоги щодо обміну були задоволені.

P.S. Офіси Мережі правового розвитку створені та працюють за підтримки  програмної ініціативи «Права людини та правосуддя» Міжнародного Фонду «Відродження». Детальніше про діяльність мережі, засади та принципи роботи  читайте на сайті «Правовий Простір».

Погляди, відображені у цьому матеріалі, належать його авторам і можуть не співпадати з думкою Міжнародного фонду «Відродження».

Прокоментувати:

Переконайтеся, що ви вводите інформацію, де це зазначено (*) . HTML-код не допускається.