GK News 2 - шаблон joomla Видео
Вхід
Оновлено 2:06 PM, серп. 7, 2018
Стрічка:
Воркшоп "Розвиток сервісу он-лайн консультування"
Праворуч Анна Мартинюк, Володимир Орловський та Василь Касьянов Фото Олени Орлової та Анни Мартинюк
Праворуч Анна Мартинюк, Володимир Орловський та Василь Касьянов

Попит на безоплатну правову допомогу онлайн зростає. Лише за липень у чаті «Правового простору» зареєстровано 208 діалогів юристів мережі Центрів правової інформації та консультацій із користувачами. Нові виклики потребують швидкого реагування. Обговорити їх зібралися у Скадовську 1 та 2 серпня команда порталу та юристи зі Львова, Ковеля, Чернігова та Херсона.

Програма денна містила такі питання:

  • зручність оновленого чату для відвідувачів і чергових юристів,
  • узгодження графіку чергування й замін,
  • залучення партнерів заради підвищення швидкості реагування на запити,
  • стандарти консультування та підготовка відповідей на питання, що надходять у неробочі години.

- Не зважаючи на запланований об’єм роботи, працювалося нам легко. Бо зібралися юристи-практики, які вже півтори роки надають он-лайн консультації, знають про специфіку роботи, зацікавлені в просуванні сервісу, - говорить Анна Мартинюк, координатор порталу.

- Дуже вчасно ми зібралися, - відзначила Наталя Бімбірайте, керівник порталу. - Популярність чату тільки зростатиме, особливо після запуску мобільного додатку порталу на Android.

Учасники домовилися найближчим часом відпрацювати механізми перенаправлення паралельних абонентів, а також залучити нових юристів мережі Центрів до роботи в чаті над питаннями, які приходять у неробочий час.

Довідка
Воркшоп проведено Інформаційним Ресурсним Центром «Правовий простір» в рамках ініціативи «Посилення правових можливостей бідних верств населення» за фінансової підтримки програми «Права людини та правосуддя» Міжнародного Фонду «Відродження» та Міжнародного Фонду Ч. С. Мотта.

Прокоментувати:

Переконайтеся, що ви вводите інформацію, де це зазначено (*) . HTML-код не допускається.