Медіація є найбільш м’якою формою альтернативного вирішення суперечок. Під час процедури медіації сторони, що беруть участь у конфлікті, самостійно знаходять взаємовигідне рішення, спираючись на власний досвід та знання і вміння медіатора. Вирішення суперечки повністю залежить від волі тих, що сперечаються.