Ситуація склалася наступна. Лілія Олександрівна – одинока літня жінка, вже декілька років має проблеми зі здоров’ям. Тому й вирішила продати свою трикімнатну квартиру та купити однокімнатну ближче до центра селища і на нижчому поверсі.

Жінка звернулася до агентства нерухомості, де їй майже одразу запропонували декілька варіантів. Документи на квартиру Лілії Олександрівни ріелтор залишив у себе, а коли жінка зупинилася на одному з запропонованих варіантів, він запросив завдаток в розмірі 3 300 дол. США. Старенька віддала і гроші. Факт передачі коштів і паперів сторони жодними документами не підкріпили.

Через місяць ніякої угоди не відбулося, через що Лілії Олександрівні довелось повернутись до агентства по свої документи та гроші. Але ріелтор в грубій формі їй відмовив.

Саме тому жінка звернулася до Чугуївської правозахисної групи.

Координатор Офісу Роман Лихачов одразу зв’язався з представниками агентства нерухомості, аби вирішити питання шляхом медіації.

Спочатку відбулися попередні зустрічі з кожною зі сторін. На цих зустрічах медіатор Андрій Пекаренін намагався з’ясувати не лише позиції сторін, а і їх інтереси у цій справі. Після чого медіатор організував спільну зустріч ріелтора і Лілії Олександрівни, на якій допоміг сторонам прийти до бажаного вирішення проблеми: агентство повернуло колишній клієнтці документи на квартиру та гроші в сумі 3 300 дол. США без судової тяганини.

Тим не менш, якби жінка не збагнула, що треба звернутися до правозахисників, то вона цілком могла б стати жертвою шахрайських дій.

Мережа правового розвитку нагадує: будь-яку правову проблему легше владнати, коли вона тільки виникла. Офіси Мережі надають правову допомогу своїм відвідувачам безоплатно, з їх контактами та режимом роботи можна ознайомитись за посиланням.

* Імена змінено з етичних міркувань.

Погляди, відображені у цьому матеріалі, належать його авторам і можуть не співпадати з думкою Міжнародного фонду «Відродження».