- Автор Александра Ермолаева, ИРЦ "Правовой Простор"
- Опубликовано в Успешная практика
- 0 комментарии
Женщина сделала в частной клинике анализ сахарным диабетом. Результат шокировал - согласно полученным данным, у пациентки была последняя стадия сахарного диабета. Женщина была в отчаянии. Однако собралась с силами и решила все же сделать повторный анализ - уже в другой клинике, где получила другой вывод: диабета у нее нет.
Частная клиника, которая "приписала" женщине болезнь, возвращать деньги за ложный анализ не собиралась. Справедливости удалось достичь только благодаря грамотным действиям юристки Славянского Офиса Сети правового развития Лилии Олексенко.
В Офис при ОО "Агентство демократического развития Донбасса" обратилась Людмила Стеценко*. Женщина хотела вернуть средства, которые она заплатила частной клинике за ложный анализ.
Людмиле "приписали" диабет последней стадии, которого у нее не было. Об этом она узнала, сделав повторный анализ уже в другой больнице.
- Людмила за это время пережила тяжелую моральную драму, - комментирует ситуацию правница Офиса Лилия Олексенко.
Каждый человек переживает за свое здоровье, а тут такой шок - последняя стадия диабета. Что только женщине пришлось пережить, пока она ждала результат повторного анализа. Конечно, она не исключала, что предварительный анализ правильный ...
Потому, узнав, что у нее на самом деле нет диабета, женщина захотела вернуть средства, которые заплатила за ложный анализ - 500 гривен. Однако работники клиники на контакт не шли, деньги возвращать не хотели.
Юрист Офиса помогла Людмиле составить жалобу в администрацию учреждения. Кроме того, позвонила в эту частную клинику и объяснила, что своими действиями они нарушают законодательство. Женщине пообещали, что вернут деньги.
Людмила по почте отправила жалобу, и ей в скором времени вернули деньги. Требовать возмещения морального вреда Людмила Стеценко не захотела.
Комментарий юристки Лилии Олексенко
В данной ситуации были нарушены права пани Людмилы как потребителя по Закону Украины «О защите прав потребителей»:
Статья 4. Права и обязанности потребителей
1. Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: 1) защиту своих прав государством; 2) надлежащее качество продукции и обслуживания.
Статья 23. Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей
1. В случае нарушения законодательства о защите прав потребителей субъекты хозяйствования сферы торгового и других видов обслуживания, в том числе ресторанного хозяйства, несут ответственность за: 1) отказ потребителю в реализации его прав, установленных настоящим Законом, - десятикратном размере стоимости продукции исходя из цен, действовавших на время приобретения этой продукции, но не менее пяти необлагаемых минимумов доходов граждан ГК Украины.
Статья 906. Ответственность исполнителя за нарушение договора о предоставлении услуг:
1. Убытки, причиненные заказчику невыполнением или ненадлежащим выполнением договора о предоставлении услуг за плату, подлежат возмещению исполнителем, при наличии его вины, в полном объеме, если иное не установлено договором.
Статья 1210. Лица, обязанные возмещать вред, причиненный вследствие недостатков товаров, услуг.
2. Вред, причиненный вследствие недостатков услуг, подлежит возмещению их исполнителем.
* Имя изменено по этическим соображениям.
P.S. Офисы Сети правового развития созданы и работают при поддержке программной инициативы «Права человека и правосудие» Международного Фонда «Возрождение». Подробнее о деятельности сети, основы и принципы работы читайте на сайте «Правовой Простор».
Взгляды, отраженные в этом материале, принадлежат его авторам и могут не совпадать с мнением Международного фонда «Возрождение».
Похожие материалы (по тегу)
- Переселенцы, проживающие в гостинице, имеют право на статус ВПЛ
- В Донецкой области обсуждали адаптацию ВПЛ в громадах
- Школьники Краматорска и Славянска узнали, как работает патрульная полиция
- На Луганщине ВПЛ с ВИЧ и гепатитом могут получить безоплатную правовую помощь
- Славянские юристы разработали проект Концепции комплексной безопасности для местных общин