GK News 2 - шаблон joomlaВидео
md
Вход
  • Українська(UA)
  • English (UK)
  • Русский(RU)
Обновлено 9:56 AM, Нояб 21, 2017
Лента:
Быть услышанными: Как общественным организациям развивать собственные коммуникации
Анастасия Нуржинская, эксперт в сфере коммуникаций.Фото: Общественный простор.
Анастасия Нуржинская, эксперт в сфере коммуникаций.

Анастасия Нуржинская - експерт в сфере коммуникаций, имеет более 15 лет опыта работы в проектах международных организаций, внедряя комплексные информационные кампании на социально значимые темы - от здравоохранения, вакцинации, защиты прав детей - до оплаты труда мужчин и женщин, работы с вынужденно перемещенными лицами. С Общественным простором Анастасия поделилась механизмами коммуникаций общественных организаций и подобрала советы, которые помогут общественным организациям более эффективно информировать о результатах своей работы и привлекать доноров.

Для удобства ресурс подготовил три отдельные материала, каждый из которых будет очерчивать отдельный аспект коммуникаций общественных организаций: эффективность коммуникаций общественных организаций, инструменты коммуникаций, коммуникации с донорами и правила внутренней коммуникации. В первом материале мы подаем основные аспекты обеспечения эффективной коммуникационной деятельности и привлечения аудитории и журналистов к работе НПО.

Эффективность коммуникаций в общественном секторе

В Украине есть много профессиональных общественных организаций, но коммуникации все еще нуждаются в усилении. Представить себя, говорить о себе и своей работе с уверенностью - умения, которые нужно совершенствовать.

Коммуникации очень быстро развиваются, поэтому не всегда хватает времени следить за тенденциями. Уже есть понимание, что коммуникации важны, так как именно они могут помочь реализовать изменения и найти доноров. Это - самое важное.

Часто слышу от общественных организаций - "о нас не пишут журналисты". Да, вы делаете много в очень сложных условиях, в условиях, когда нет ни стабильной оплаты, ни достаточного количества ресурсов, но это не повод отделять себя от аудитории. Говорить "меня не хотят слышать журналисты" - неправильно, потому что это ваш партнер, клиент, это ваш инструмент работы и вы должны сделать все возможное, чтобы понять как сотрудничать. То же самое об общественности. Говорить - "Вы знаете, люди сейчас ничем не интересуются, кроме политики, поэтому я не могу привлечь их внимание", это все равно как сказать "мой 6-летний ребенок не понимает, почему он должен делать домашнее задание". Вы не можете делать виновным того, для кого вы работаете. Вы должны сделать так, чтобы человек этого захотел. И коммуникации именно для этого существуют. Поэтому важно сказать себе: "Несмотря на все препятствия, я хочу сделать шаг навстречу, я буду делать так, чтобы и журналисты, и моя аудитория меня понимали".

Сотрудничество с журналистами

Журналисты являются зеркалом того, что аудитория хочет потреблять. Это помогает найти сочетание между тем, что вы хотите сделать и тем, что интересно обществу.

Найдите как сделать вашу историю сенсационной или общественно важной. Для телевидения нужно делать истории, которые будут интересны не менее миллиону человек - это специфика телевидения. Объясните, как помощь отдельной семье переселенцев будет влиять на жизнь миллионов. И это в ваших руках, вы - эксперты, вы цифры.

Предоставьте журналисту скелет истории. Во-первых, два разных взгляда. Вы не можете давать только односторонние новости или предлагать историю, где вы говорите как это должно быть. Журналисты хотят всегда хотя бы две точки зрения. Важно взять себе на заметку - давайте скелет истории журналисту, предлагая историю, скажите, почему она важна, кто является героями, какая есть статистика, сравнения, интересные факты, где можно найти видео или фотоматериал. Вы можете делать свой архив и предлагать его, но обычно журналисты качественных изданий хотят сделать это своими руками - предложите им место, время и героев.

Нужен персональный контакт с журналистом. Ответьте на вопрос, информируйте время от времени, делайте интересные подборки, вроде "К Международному дню борьбы с гендерным насилием", "10 фактов, которые необходимо знать о ..." или "10 уникальных историй, когда жертва домашнего насилия смогла сделать ...» или "5 необходимых изменений в законодательство ..." и т.д.

Еще один совет. Во всех доноров есть средства на разработку информационных материалов. Наймите для этого журналистов - они будут лучшими, кто это делает, именно журналисты смогут рассказать историю без бюрократического языка.

комстратегія

Коммуникации с аудиторией

Если мы не смогли донести нашу историю в СМИ, вы всегда имеете план "Б". Главная ошибка, которая встречается во многих организациях, это цель работать с широкой аудиторией. Если ты хочешь информировать всех - ты не информируешь никого! Вы не можете предоставить одинаковую информацию людям разных возрастов, профессий, иногда статьи и т.д. Это все разные каналы коммуникации и различные сообщения, очень разная мотивация.

Первый шаг - определить свою аудиторию. Сделайте портрет личности. Это, например, - женщина, она такого возраста, она работает, она получает информацию из этих каналов, она интересуется на этом сайте только этим разделом, она принимает решение и ее основные ценности дети или работа. И исходя из этого, вы делаете план информирования. Вы не делаете план для мнимой общности людей - все 18+. Нет! Вы делаете портреты конкретных людей. Это может быть даже 5 различных аудиторий, но чем четче вы отделите эти целевые аудитории, найдете узкие каналы коммуникации и сделаете ваши сообщения интересными именно этому человеку, тем успешнее будет ваша коммуникация. В этом есть большая ошибка, потому что все говорят, что тема важна всем, что все должны ею интересоваться и то, что они ею не интересуются, это свидетельствует об уровне нашего населения. Это не так. Все люди одинаковы. У них есть определенные мотивации или ценности: деньги, где заработать, дети, политика (но с точки зрения и безопасности), развлечения.

Общественные организации должны обратить внимание на них - не как на ответственных граждан, которые должны чем-то интересоваться, а предоставить информацию развлекательного контента или контента, связанного с практическими вопросами, тем, что будет важно именно завтра. Если вы не найдете путь к людям, они не смогут найти его к вам, обратить свое внимание на вас. Вы выбрали эту работу для того, чтобы делать изменения - это ваш выбор.

А сейчас ваша часть работы - помочь донести информацию до аудитории.

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

ufpdcclapkhpgugsplDOCUSPACEРесурсний центр ГУРТМережа правового розвитку