GK News 2 - шаблон joomlaВидео
md
Вход
  • Українська(UA)
  • English (UK)
  • Русский(RU)
Обновлено 8:05 PM, Нояб 19, 2017
Лента:
Как граждане оценивают качество функционирования судов Херсонской области
На фото: руководитель проекта Оксана Глебушкина (слева) и председатель МО «Новая генерация» Ольга ЖуковаАвтор фото Оксана Силюкова, МО «Новая генерация»
На фото: руководитель проекта Оксана Глебушкина (слева) и председатель МО «Новая генерация» Ольга Жукова

Что сделать, чтобы суды стали более доступными, комфортными для посетителей, а судебная информация стала более полной и ясной? Эти вопросы общественность и судьи Херсонщины обсудили 16 июня во время презентации результатов опроса посетителей судов Херсонской области, проведенного молодежной общественной организацией «Новая генерация» в партнерстве с БФ «Творческий центр ТЦК» (г. Киев).

В презентации приняли участие представители местных и специализированных судов Херсонской области, территориального управления Государственной судебной администрации, представители адвокатского сообщества, регионального центра предоставления вторичной правовой помощи и местных организаций гражданского общества.

Суды Херсонской области в 2015 году впервые приняли участие в программе опроса посетителей суда, которое призвано исследовать реальную картину удовлетворенности граждан судебными услугами. С ноября по декабрь посетители судов по специально разработанной анкете имели возможность оценить их деятельность по следующим параметрам: физическая доступность суда, удобство и комфортность пребывания в суде, доступность, полнота и ясность судебной информации, качество работы работников аппарата суда, соблюдение сроков судебного разбирательства, качество работы судей, качество написания и обоснования судебного решения. Опрос проводился силами волонтеров молодежной общественной организации «Новая генерация» и ее партнеров – БФ «Святая Ольга» (г. Голая Пристань) и Белозерским районным центром Молодежного центра регионального развития.

SAM 80721

Автор фото Оксана Силюкова. Участники и участницы презентации результатов опроса посетителей судов Херсонской области

Об основных результатах рассказала руководитель проекта, Оксана Глебушкина:

- Участники опроса оценили качество функционирования 22 местных и специализированных судов Херсонской области. Средняя оценка качества работы судов по 22 судам области колеблется в пределах от 3,5 до 4,8 баллов. Это свидетельствует об определенном уровне удовлетворенности. Больше проблемных вопросов было зафиксировано в вопросах доступности суда и условий пребывания в нем. Также, посетители суда высказали пожелания по улучшению качества его работы, назвав, среди самого главного, необходимость соблюдать своевременности начала судебных заседаний. Удобство и комфортность пребывания в суде – требует увеличения количество специально обустроенных мест для работы с документами и ожидания, улучшения освещения в помещении суда, обеспечения зонами свободного WI-FI, свободного доступа к гардеробным. Также посетители суда рекомендовали ввести консультации для тех, кто обращается в суд впервые и создать возможности для получения безоплатной вторичной правовой помощи людям, которые не могут позволить себе расходы на адвокатов.

Судьи, которые приняли участие в мероприятии, делились собственными впечатлениями от процесса опроса и его результатов. Дмитрий Костенников, руководитель аппарата Апелляционного суда Херсонской области отметил, что сотрудничеством с общественной организацией остались довольны. А результаты опроса подтвердили собственные результаты внутренней оценки. Более того, за это время после опроса уже решен вопрос доступности до суда. В частности, реконструированы бордюры вокруг здания суда, которые теперь позволяют клиентам на колясках добраться помещение без помех.

Морская Галина, судья-спикер Херсонского окружного административного суда отметила, что проведение оценки силами общественной организации дает возможность посмотреть непредвзято на работу суда со стороны и учесть ожидания посетителей суда. Это, в свою очередь дает возможность повысить качество услуг, которые предоставляет суд. И к этому стоит привыкать всем судам - воспринимать себя как учреждение, которое предоставляет судебные услуги.

Директор регионального центра по предоставлению безоплатной вторичной правовой помощи Марина Елисеева рассказывала о Бюро правовой помощи, которых около 16 в ближайшее время планируется создать в Херсонской области. Именно они будут предоставлять безоплатную правовую помощь.

SAM 81002

Автор фото Оксана Силюкова. Директор регионального центра по предоставлению безоплатной вторичной правовой помощи Марина Елисеева рассказывает о Бюро правовой помощи

- Внедренная Проектом USAID «Справедливое правосудие» методология доказала свою эффективность, и теперь все больше судов хотят ее применять. Методика осуществления внешней оценки суда на основе карточек гражданской отчетности (далее - КГО) была предложена Проектом USAID «Украина: верховенство права» в 2008 году и апробирована общественными организациями в сотрудничестве с пилотными судами. Начиная с октября 2011 года Проект USAID «Справедливое правосудие» продолжил поддержку применения методологии общественными организациями, таким образом на 1 июля 2015 года опрос проведен в 49 судах 15 регионов Украины, - отметила Марина Руденко, советник по вопросам работы с гражданским обществом проекта USAID «Справедливое правосудие».

SAM 80783

Автор фото Оксана Силюкова. На фото: председатель БРО ХОМОО «Молодежный центр регионального развития» Элла Петренко (слева) и Марина Руденко, советник по вопросам работы с гражданским обществом проекта USAID «Справедливое правосудие»

Опрос посетителей суда по методологии карточек гражданской отчетности (КГО) направлен на определение качества деятельности суда через оценку его услуг пользователями – непосредственными участниками судебного разбирательства. Со 2 апреля 2015 года такую оценку должен внедрять каждый суд в Украине в соответствии с решением Совета судей Украины №28, которым утверждена рамочная система оценки работы суда «Система оценивания работы суда: стандарты, критерии, показатели и методы», а также Приложением 1, в п. 6 рекомендуется проводить раз в три года опрос граждан-посетителей суда в том числе и по методике карточек гражданской отчетности (http://court.gov.ua/rsu/rishennya/risksjdfh).

Справка
Проект Агентства США по международному развитию (USAID) «Справедливое правосудие» работает в Украине с октября 2011 года. Деятельность проекта основывается на достижениях предыдущего проекта USAID «Украина: верховенство права», который реализовывался с мая 2006 по сентябрь 2011 года . Цель проекта – способствовать утверждению верховенства права в Украине посредством поддержки судебной реформы, повышение уровня прозрачности и подотчетности судебной системы, улучшение осведомленности граждан с деятельностью судебной системы и роста доверия общества к судебной власти. Более детальную информацию о проекте USAID «Справедливое правосудие» можно получить на официальном веб-сайте http://www.fair.org.ua или по телефону +38 (044) 581-3303. Американский народ, через http://www.usaid.gov и Агентство США по международному развитию (USAID) предоставляет экономическую и гуманитарную помощь по всему миру более 50 лет. В Украине помощь USAID предоставляется в таких сферах как: экономическое развитие, демократия и управление, здравоохранение и социальный сектор. Начиная с 1992 г., Агентство США по международному развитию предоставило Украине техническую и гуманитарную помощь на сумму 1,7 миллиарда долларов. Более подробную информацию о программах USAID в Украине можно получить на официальном веб-сайте USAIDhttp://ukraine.usaid.gov и странице в Facebook https://www.facebook.com/USAIDUkraine

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

ufpdcclapkhpgugsplDOCUSPACEРесурсний центр ГУРТМережа правового розвитку